お客様を笑顔でお迎えし、チェックイン・チェックアウトの手続きを行っています。
宿泊プランのご案内や館内の説明だけでなく、観光地の紹介など、お客様が快適に過ごせるようサポートしています。状況に応じた柔軟な対応が求められるため、コミュニケーション力や丁寧な接客を大切にしています。
お客様からの宿泊予約や問い合わせに対応し、プランや料金のご案内、変更手続き、特別リクエストへの対応を行います。
また、予約情報の入力・管理や空室状況の確認、予約確認書の発行などを担当し、スムーズな業務運営をサポートします。
丁寧で親切な対応を心がけています。
お客様を笑顔でお迎えし、ご予約内容を確認したうえで、お席へご案内しています。
席の状況を把握しながらスムーズな誘導を行い、お客様が心地よくお食事を楽しめるよう配慮しています。
また、お料理のご説明・提供だけでなく、お客様を気持ちよくお迎えするために、食器類の洗浄やカトラリーのお手入れも行っています。
ホテルならではのお土産や自社製品、島原の特産品を販売し、お客様の旅の思い出作りをお手伝いしています。
商品の魅力を伝えながら販売するだけでなく、レジ対応や品出し、在庫管理なども行っています。観光客の方には地元の名産品を、ビジネス利用のお客様には手軽な贈り物を提案するなど、一人ひとりに寄り添った接客を心がけています。
レストランで提供する料理を調理しています。食材の仕込みから調理、盛り付けまでを担当し、お客様に美味しい料理を楽しんでいただけるよう心がけています。最大500名のビュッフェ料理を迅速に調理しながら、衛生管理や厨房内の整理整頓を徹底しています。また、季節の食材を活かした新メニューの考案にも携わっています。
レストランで提供するデザートを製造しています。ケーキや焼き菓子などのデザートを一つひとつ丁寧に仕上げ、お客様の食後の楽しみを演出しています。
記念日用のデザートプレートの作成や、季節限定のスイーツメニューの考案にも携わり、見た目にも美しいデザートを提供できるよう努めています。
ホテル全体の運営を支える業務を行っています。
社員の採用や研修の企画・運営をはじめ、勤怠管理や福利厚生の手続きなど、働きやすい環境を整える役割を担っています。
また、備品の管理や社内イベントの運営など、ホテルの円滑な運営を支える幅広い業務を担当しています。
ホテルの経営を支えるため、売上や経費の管理を行っています。
日々の会計処理や給与計算を担当し、正確なデータをもとに経営状況を把握できるようにしています。
請求書の処理や予算管理など、ホテルの財務が健全に運営されるようサポートしています。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、客室の清掃やベッドメイキングを行っています。
使用済みのタオルやアメニティの交換、備品の補充をはじめ、室内の設備が正常に動作するかの確認も行っています。
細部まで丁寧に仕上げ、常に清潔で心地よい空間を提供できるよう努めています。
大浴場や貸切風呂などの清掃を行い、常に清潔で快適な環境を維持しています。浴槽や洗い場の洗浄、床の水はけの確認、シャンプーやボディソープの補充などを行い、安全に利用できる状態を保っています。
また、温度管理や機器の点検も行い、お客様が安心して入浴できるよう努めています。
その他、ホテル施設全体の修繕や管理も行っています。
ホテルの魅力を発信し、集客・売上向上を目指します。
公式サイトやSNSの更新、広告・キャンペーンの企画を担当し、宿泊プランやレストランの魅力を発信しています。
また、法人・旅行代理店への営業やOTAの販促管理を行い、予約促進をサポート。レベニューマネジメントを通じて市場動向を分析し、最適な販売戦略を立案します。
